FAQ
Hos SIXT+ stræber vi efter at gøre det så simpelt og bekymringsfrit som muligt. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om SIXT+. Finder du ikke det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
FAQ - SIXT+
Bestilling
Hvor lang tid er jeg bundet?
Du er bundet for hele den valgte lejeperiode. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke kan opsige din SIXT+ aftale før periodens udløb. De fleste biler tilbydes med en lejeperiode på mellem 4-6 måneder.
Er der udbetaling eller depositum?
Nej. Med SIXT+ betaler du hverken udbetaling eller depositum. Du betaler i stedet en fast månedlig pris for din bil.
Hvem kan blive SIXT+ kunde?
For at blive SIXT+ kunde skal du opfylde vores krav til blandt andet alder, kørekort samt kredit- og sikkerhedsvurdering. Kravene kan variere afhængigt af den valgte bil.
Hvor gammel skal jeg være?
Du skal som udgangspunkt være fyldt 20 år for at leje en SIXT+ bil. For nogle biler kan der gælde en højere aldersgrænse. Er du under 26 år, opkræves et ung-fører-gebyr på 395 kr. pr. måned.
Hvor længe skal jeg have haft kørekort?
Du skal som udgangspunkt have haft gyldigt kørekort i mindst ét år. For nogle bilmodeller kan der gælde krav om, at du har haft kørekort i længere tid. De konkrete krav fremgår af den enkelte bil.
Hvordan fungerer kredit- og sikkerhedsvurderingen?
Når du bestiller en SIXT+ bil, skal du give samtykke til, at SIXT kan foretage en kredit- og sikkerhedsvurdering via MitID. Du skal kreditgodkendes i Debitor Registeret. Vi foretager desuden en automatisk sikkerheds- og risikovurdering, som danner grundlag for, om vi kan tilbyde dig til en SIXT+ bil.
Såfremt du har anmærkninger i Debitor Registeret, kan vi desværre ikke tilbyde dig en bil.
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg en SIXT+ bil?
Du bestiller din SIXT+ bil online, hvor du vælger bil, lejeperiode, afhentningssted og kilometerpakke. Som en del af bestillingen skal du udfylde den nødvendige samtykkeerklæring med MitID, hvorefter vi kan behandle din ordre.
Hvornår er min booking bekræftet?
Din booking er først endeligt bekræftet, når du har modtaget en bekræftelse fra SIXT+. Hvis din booking godkendes, modtager du også en lejekontrakt, som skal underskrives inden afhentning.
Kan jeg afbestille min booking?
Reglerne for afbestilling afhænger af, hvilken bil du har bestilt.
Ved fabriksnye biler er du bundet af aftalen i hele den valgte lejeperiode, og bilen er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Ved øvrige biler kan du afbestille uden omkostninger ved skriftlig henvendelse til SIXT+ senest 10 døgn før den aftalte afhentningsdato. Hvis du ikke afbestiller rettidigt og ikke afhenter bilen, kan du blive opkrævet den samlede forventede pris for lejemålet.
Kan jeg ændre min booking?
Hvis du ønsker at ændre din bil, periode eller andre oplysninger i din booking, skal du kontakte vores SIXT+ team. Vi vil altid forsøge at imødekomme dine ønsker, men ændringer afhænger blandt andet af bilens tilgængelighed og de gældende vilkår.
Kan jeg forlænge min SIXT+ aftale?
Du er velkommen til at kontakte vores SIXT+ team, hvis du ønsker at forlænge din aftale. En forlængelse afhænger blandt andet af bilens tilgængelighed samt de gældende priser og vilkår på tidspunktet for forlængelsen.
Hvornår betaler jeg?
Din SIXT+ aftale betales månedligt forud.
Den første betaling dækker perioden fra din afhentningsdato og frem til den 1. i den efterfølgende måned. Afhenter du bilen den 20. eller senere, dækker den første betaling perioden frem til den 1. i måneden efter den efterfølgende måned.
Herefter betaler du den faste månedlige pris den 1. i hver måned. Den første betaling skal være gennemført inden afhentning af bilen.
Hvordan foregår den månedlige betaling?
Betalingen sker automatisk via det betalingskort, du har registreret hos SIXT+. Du skal derfor sørge for, at dit betalingskort er gyldigt og har tilstrækkelig dækning.
Hvis en betaling ikke kan gennemføres, skal du hurtigst muligt opdatere dine betalingsoplysninger og sørge for, at betalingen bliver gennemført.
Hvordan ændrer jeg mit betalingskort?
Du kan opdatere dine betalingsoplysninger via det betalingslink, du har modtaget efter at have underskrevet din lejekontrakt. Hvis du oplever problemer med at opdatere dine oplysninger, kan du kontakte vores SIXT+ team.
Din SIXT+ bil
Hvilke biler kan jeg vælge?
Du kan se det aktuelle udvalg af SIXT+ biler på vores hjemmeside. Udvalget omfatter både personbiler og varebiler og ændrer sig løbende.
Hvor gammel er bilen?
En stor del af vores SIXT+ biler er fabriksnye, mens andre kan være nyere brugte biler. Du kan se oplysninger om den konkrete bil i forbindelse med din booking.
Kan jeg vælge en bestemt farve?
Du kan som udgangspunkt ikke vælge en bestemt farve. Du er dog velkommen til at oplyse et farveønske, som vi vil forsøge at imødekomme, hvis det er muligt.
Kan jeg vælge ekstraudstyr?
Det er som udgangspunkt ikke muligt at vælge eller tilkøbe specifikt ekstraudstyr. Det udstyr, bilen leveres med, fremgår af den enkelte bil eller bilgruppe.´
Hvilke dæk leveres bilen med?
Bilen leveres som udgangspunkt med sommerdæk. Nogle biler leveres med godkendte helårsdæk. Vinterdæk kan tilvælges mod et gebyr på biler, hvor dette tilbydes.
Kan jeg bruge bilens app?
Nogle biler giver mulighed for at bruge producentens app eller digitale tjenester. Det afhænger af den konkrete bil, og funktionen kan derfor ikke garanteres.
Hvis bilen er tilknyttet din app, skal du huske at fjerne forbindelsen, når bilen afleveres.
Er der SIXT-branding på bilen?
Ja. Alle SIXT+ biler har et lille SIXT-klistermærke monteret bag på bilen. Klistermærket er en del af bilens udvendige branding og må ikke fjernes eller ændres.
Kan jeg skifte bil under min aftale?
Din aftale gælder som udgangspunkt for den bil, du har valgt. Hvis du ønsker at skifte bil, kan du kontakte vores SIXT+ team. Mulighederne afhænger blandt andet af bilens tilgængelighed og de gældende vilkår.
Hvor og hvornår kan jeg hente bilen?
Du kan se afhentningssted i forbindelse med din booking. Som udgangspunkt kan du afhente alle ugens dage – dog er der enkelte filialer, der holder lukket om søndagen. Tidsrummet vil normalt ligge mellem kl. 08 og 17 i hverdage og mellem kl. 08 og 14 i weekender.
Hvad skal jeg have med, når jeg henter bilen?
Du skal medbringe et gyldigt kørekort. Har du et dansk kørekort, kan du også bruge Kørekort-appen.
Forsikring, skader og vejhjælp
Hvordan er bilen forsikret, og hvad er min selvrisiko?
Din SIXT+ bil er dækket af både kasko- og ansvarsforsikring. Selvrisikoen er 15.000 kr. og kan nedsættes til 5.000 kr. mod et gebyr. Bemærk dog at det ved enkelte biler ikke er muligt at nedsætte selvrisikoen. Selvrisikodækningen dækker bilens karrosseri.
Er vejhjælp inkluderet?
Ja, vejhjælp er inkluderet i din SIXT+ aftale. Hvis du får brug for vejhjælp, skal du ringe til os på +45 32 48 11 00 – uanset tidspunkt på døgnet.
Betalingen for vejhjælp afhænger af årsagen til behovet for hjælp, f.eks. teknisk nedbrud, punktering eller uheld, samt den valgte forsikringsdækning.
Hvad gør jeg, hvis bilen får en skade, eller jeg er involveret i et uheld?
Hvis bilen får en skade eller bliver involveret i et uheld, skal du kontakte vores SIXT+ team så hurtigt som muligt.
Tag gerne billeder af skaden og situationen, og sørg for at få oplysninger fra eventuelle andre involverede. Ved alvorlige uheld skal du kontakte politiet og/eller alarmcentralen efter behov.
Hvad gør jeg, hvis jeg får et stenslag eller punkterer?
Kontakt vores SIXT+ team, hvis du får et stenslag, punkterer eller oplever andre problemer med dækkene. Vi hjælper dig med at finde den rigtige løsning.
Du betaler selv for reparation af stenslag eller udskiftning af ruden. Hvis stenslaget ikke sidder i synsfeltet, kan SIXT til hver tid vælge at vente med at udbedre til efter, at du har afleveret bilen.
Hvem betaler for service og vedligeholdelse?
Service og almindelig vedligeholdelse er inkluderet i din SIXT+ aftale. Hvis bilen viser, at den skal til service, skal du kontakte vores SIXT+ team, som hjælper dig videre.
Brug af bilen
Hvem må køre bilen?
Det er kun dig og de personer, der er registreret som ekstra chauffører på aftalen, der må køre bilen. Alle chauffører skal opfylde SIXT’s krav til alder og kørekort.
Du er som lejer ansvarlig for, at bilen kun køres af godkendte chauffører.
Må jeg køre i udlandet?
Ja, du må gerne køre din SIXT+ bil i udlandet mod et gebyr på 395 kr. pr. måned.
Kørsel er tilladt i følgende lande:
Danmark, Belgien, Bulgarien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Monaco, Montenegro, Norge, Polen, Portugal, Rumænien,
Schweiz, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig.
Varevogne må dog ikke benyttes til kørsel i udlandet.
Hvis reglerne for udenlandskørsel overtrædes, kan der blive opkrævet et gebyr, og enhver tegnet forsikringsdækning bortfalder.
Må jeg bruge bilen til erhvervskørsel?
Du må gerne bruge bilen til almindelig kørsel i forbindelse med dit arbejde.
Bilen må dog ikke bruges til erhvervsmæssig person- eller varetransport, taxa, udlejning, udbringning eller lignende.
Må jeg ryge i bilen?
Nej. Rygning er ikke tilladt i SIXT+ biler.
Hvis bilen har behov for ekstra rengøring på grund af rygning, opkræves et rengøringsgebyr på 2.500 kr.
Må jeg have kæledyr med i bilen?
Af hensyn til allergener og hygiejne er det ikke tilladt at have dyr med i bilen.
Hvis bilen alligevel benyttes til transport af dyr, opkræves et gebyr på 2.500 kr. for ekstra rengøring.
Hvis du har behov for at medbringe en fører- eller servicehund, skal du kontakte vores SIXT+ team, så vi kan vejlede dig om mulighederne.
Må jeg montere ekstraudstyr på bilen?
Du må som udgangspunkt gerne montere aftageligt udstyr, f.eks. en tagboks.
Udstyret skal fjernes inden aflevering, og du er ansvarlig for eventuelle skader, som montering eller afmontering medfører. Du må ikke fjerne eller ændre fastmonteret udstyr, der var på bilen ved udlevering.
Hvordan fungerer parkering med en SIXT+ bil?
Reglerne for parkeringslicens afhænger af den kommune, som du bor i.
Du kan som udgangspunkt bruge din lejekontrakt, hvor bilens registreringsnummer eller stelnummer fremgår, når du skal dokumentere bilen.
Bemærk at du som udgangspunkt ikke registreres som primær bruger af bilen. Det er dog muligt at blive brugerregistreret mod et gebyr på 1.000 kr. Kontakt os på sixtplus@sixt.dk.
Hvad sker der, hvis jeg får en parkeringsafgift, fartbøde eller anden afgift?
Du er selv ansvarlig for parkeringsafgifter, fartbøder og andre bøder eller afgifter, du modtager under din SIXT+ aftale.
Hvis en afgift sendes til SIXT, viderefakturerer vi beløbet til dig og opkræver et administrationsgebyr på 375 kr.
Aflevering og øvrige spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, når jeg afleverer bilen?
Bilen skal afleveres på det aftalte tidspunkt og sted jf. lejekontrakten. Personalet på filialen gennemgår bilen.
Husk at fjerne dine personlige ejendele samt eventuelle apps eller digitale tjenester, du har tilknyttet bilen. Bilen skal afleveres let rengjort og med samme tankniveau/batteriniveau, som ved afhentning.
Hvad sker der, hvis bilen ikke er i samme stand ved aflevering?
Bilen bliver gennemgået ved aflevering. Hvis der konstateres nye skader eller forhold, der kræver ekstra rengøring eller udbedring, kan du blive opkrævet for de omkostninger, der følger af dette.
Hvad sker der, hvis jeg kører flere kilometer end min aftale indeholder?
Din SIXT+ aftale indeholder en aftalt kilometerpakke. Hvis du forventer at køre flere kilometer end inkluderet, skal du kontakte vores SIXT+ team så tidligt som muligt.
Din kilometerpakke kan ændres inden for de første 30 dage af aftalen. Kører du flere kilometer end inkluderet i aftalen, bliver de ekstra kilometer afregnet i henhold til de gældende vilkår og priser for din aftale.
Kan jeg få bilen leveret til min adresse?
Ja. På udvalgte biler og adresser kan du få din SIXT+ bil leveret direkte til din adresse.
Levering tilbydes mod betaling, og prisen afhænger blandt andet af den valgte bil. Prisen starter fra 995 kr.
Har jeg andre fordele som SIXT+ kunde?
Ja. Som SIXT+ kunde får du blandt andet et SIXT Platinum Card, som giver adgang til rabatter på korttidsleje hos SIXT i både Danmark og udlandet.
